Jak ułatwiamy komunikację z członkami Wspólnot?
W dzisiejszych czasach ogromna część naszego życia przeniosła się do internetu. Tam robimy zakupy, przeglądamy informacje i komunikujemy się nie tylko z bliskimi, ale coraz częściej także z urzędami i firmami, które świadczą dla nas jakieś usługi.
W Resideo wiemy jak ważne jest to, aby przepływ informacji między zarządcami nieruchomości a właścicielami mieszkań był jasny i skuteczny. Dlatego stawiamy na nowoczesne rozwiązania i oferujemy członkom wspólnot, z którymi współpracujemy elektroniczny system internetowej obsługi użytkownika „Portal Obsługi Klienta”.
Czym jest Portal Obsługi Klienta?
To elektroniczny system obsługi klienta, dostępny przez przeglądarkę internetową lub poprzez mobilną aplikację, który umożliwia komunikację pomiędzy zarządcą nieruchomości, a członkami wspólnot mieszkaniowych.
Użytkownicy „Portalu Obsługi Klienta” mogą m.in.
- dodać lub zaktualizować swoje dane kontaktowe
- uzyskać informacje o odczytach liczników dokonywanych dla swojego lokalu
- uzyskać informacje o stanie rozliczeń okresowych należności oraz o historii dokonywanych wpłat
- mieć dostęp do ogłoszeń, zawiadomień o zebraniach wspólnoty oraz innych informacji od zarządcy nieruchomości
- mieć dostęp do podstawowych informacji o wspólnocie mieszkaniowej np. numery rachunków bankowych
- mieć dostęp do uchwał wspólnoty mieszkaniowej oraz możliwość oddawania drogą elektroniczną głosów przy ich podejmowaniu
- mieć dostęp do podglądu zarejestrowanych zgłoszeń dotyczących obsługi technicznej nieruchomości, ich statusu wraz z możliwością dodawania nowych zgłoszeń
Do korzystania z „Portalu Obsługi Klienta” wymagane jest posiadanie dostępu do Internetu. Do założenia konta w portalu niezbędne jest także posiadanie konta pocztowego e-mail. Każdy z właścicieli otrzymuje od Resideo indywidualny identyfikator do logowania oraz hasło, które powinien zmienić przy pierwszym logowaniu. Dostęp do portalu jest także możliwy poprzez aplikację mobilną dostępną do instalacji na telefony komórkowe przy pierwszym zalogowaniu do portalu.
Zalety komunikacji poprzez Portal Obsługi Klienta online
Komunikacja przez portal obsługi klienta online ma wiele zalet:
- Dostępność 24/7: Portal obsługi klienta online jest dostępny o każdej porze, co oznacza, że użytkownicy mogą szukać odpowiedzi na swoje pytania lub zgłaszać problemy w najbardziej dogodnym dla siebie momencie, bez konieczności dostosowania się do godzin pracy stacjonarnego biura obsługi klienta
- Wygoda: Użytkownicy mogą korzystać z portalu bez opuszczania swojego domu lub z dowolnego miejsca, gdzie mają dostęp do internetu
- Oszczędność czasu – możliwość podejmowania uchwał czy oddawania głosów w ankietach przyspiesza cały proces decyzyjny w obrębie wspólnoty.
- Transparentność komunikacji: większość potrzebnych informacji np. numery kont bankowych, statusy płatności czy status zgłoszonych spraw są dostępna od ręki, bez konieczności kontaktu z pracownikami.
- Aktualność informacji: dane w portalu to dane zaksięgowane poprzedniego dnia roboczego, a aktualizowane codziennie w godzinach między 23:20 a 04:00 dnia następnego
Podsumowanie
Możliwość szybkiego i efektywnego przekazywania informacji oraz łatwość i wygoda dostępu to zdecydowanie największe zalety korzystania z portalu obsługi klienta. Dobrze zarządzany przepływ informacji prowadzi do większej efektywności, lepszego zrozumienia i większego zaangażowania. To wszystko zdecydowanie usprawnia funkcjonowania całej wspólnoty. Zachęcamy do korzystania z Portalu Obsługi Klienta.
CHCESZ WIEDZIEĆ WIĘCEJ O WYNAJMIE MIESZKAŃ?
POROZMAWIAJMY O TWOICH POTRZEBACH
Wyślij do nas wiadomość za pomocą poniższego formularza kontaktowego w celu zgłoszenia zapytania na temat usługi zarządzania dla wspólnoty mieszkaniowej, zarządzania najmem lub pośrednictwa w sprzedaży lokalu.
